中外合资企业员工跨文化沟通能力建设刍议论文

摘 要：中外合资企业跨文化现象及跨文化沟通的主要障碍，分析了在合资企业中实施有效的跨文化举措，在人才培养方案中加入跨文化课程，外语教学实践过程中的跨文化沟通能力培养，基于CLIL的跨文化教学模式，在高等院校人才培养中突出创新型合资企业人才培养。
　　关键词：合资企业；跨文化沟通；能力
　　世界经济发展迅速，区域经济和世界经济的合作发展越来越密切，中外合资企业在我国经济社会中扮演着的角色，是我国经济组成。面对新形势、新挑战，高等教育应适应全球化浪潮的人才培养，大学毕业生具备良好的跨文化沟通能力，参与文化传承、文化传播、文化创新、文化融合，推动世界和谐发展做出应有的贡献。
　　

一、世界经济融合趋势下的企业跨文化现象分析

　　世界经济融合趋势发展迅速，各国经济都紧密相连，国家和民族的相融程度越来越高，文化的趋同和文化的差异之间的距离在缩小。世界经济共同体下越来越多的企业在海外建立了自己的工厂，将自己的文化带入了他国。在合资企业中由文化差异带来的误解和误读的理由越来越多，企业中的跨文化现象已经了充分的研究，法国经济学家Philippe D.Iribarne对荷兰、德国、法国等国家的企业进行类比研究，他指出：“民族文化具有传承特点，沟通是解决跨文化冲突的最佳手段” [1]。法国著名管理学家Sophie Faure对中法合资企业的调研，他提出治理中外合资企业的指南是儒家之道[2]。中国学者郑立华研究中法合资企业，他认为面子理由是中法合资企业跨文化方面的最大障碍，中西方管理人员对面子理由的理解截然不同[3]。跨文化研究从主要三个层面展开，中国人在组织结构方面强调结构和程序中存在一定的灵活性，低语境国家对组织结构和管理流程要求非常一丝不苟。中国人在决策方面强调上下级关系，缺乏独立性和主动性。在个人和集体面前，西方人士公私分明， 中国人强调集体的力量，不能搞个人英雄主义。跨文化沟通能力是企业应对全球化浪潮的必备技能之一，多元背景的经济社会跨文化沟通显得极为。高语境国家的含蓄表达与低语境国家的开门见山之间的沟通企业跨文化沟通的障碍。
　　

二、中外合资企业在跨文化沟通中存在的理由

　　中外合资企业中国的海外企业，面对着中西方不同国家员工的文化背景。由于语言和文化差异的巨大差异，使得来自不同文化背景的员工面对着更多的沟通障碍。著名管理学家明兹伯格发现，绝大多数管理者几乎花费他们工作日的50%-90%时间用于与人们进行沟通与交流[4]。在合资企业文化沟通的主要障碍，主要研究以下几个理由：一是语言上的差异：由于语言差异带来的沟通障碍是产生跨文化交际理由的主要理由，由于无法正常交流，双方在思想和行动上不能统一，容易产生误解和隔阂。二是非语言的差异：不同文化背景下的员工对表情、手势的之间的理解的差异是非常巨大的，由此带来的误解远非人们想象的那么简单，有可能带来矛盾和冲突。语言学家戴维·阿伯克龙比（Did Abercrombie）有一句话 ：“你用发音器官说话，但你用整个身体交谈。[5]” 由此可见，非语言的差异也会对交流到来巨大的影响。三是文化上的成见：对不发达国家和地区文化背景下的文化优越感：对一些来自于贫穷国家和地区的人天生就带着一种文化优越性。文化成见的危害就是过分的简化和类化，容易造成以点概面和以偏概全的错误。“ 文化定势会使相信爱尔兰人红头发，急脾气；犹太人都精明而贪婪，黑人都迷信懒惰，日本人都个子矮，狡猾；虽然这些概括为人们普遍接受，但他们并不正确。”（胡文仲，1990）[6]四是价值观上的差异：不同国家民族的人具有的价值观各不相同，价值观代表着人们基本的信仰，即使在同一文化内，人的价值观也不尽相同。对对方的价值观不了解，势必会造成跨文化沟通障碍。一个人可以在另一种文化中生活很长时间，掌握其语言，了解其习俗，但仍然可能不理解其价值观中的某些。”（胡文仲，1999）[7]
　　三、提高中外合资企业员工开展跨文化沟通能力的策略
　　在合资企业中，企业的经营环境和本土企业经营环境在文化主题和背景上差异明显。由于不同文化的差异带来了企业的跨文化特点，多元文化的交融使得合资企业的经营跨文化经营，要突破传统上的沟通管理，做好跨文化沟通。在合资企业中实施有效地进行跨文化沟通，做好文化融合，做到以下几点举措使得多元文化能够更好的融合。
　　

(一)中外合资企业中的跨文化差异

　　由于文化差异的客观存在，是人们无法避开的客观事实，合资企业端正态度，以积极的心态来寻求企业的发展，避开无视否认对方的文化。文化本身没有优劣之分，对待来自不同文化背景的人，本着文化相融的态度，避开由于文化冲突而给工作带来失误，组织关系的失和，推动企业内部上下级的沟通与协作，保持自己文化的特色和优势和积极健康向上的心态。所谓“态度决定一切”，合资企业中跨文化沟通也同样适用，当发生了跨文化误解的时候，一定要考虑到有可能是文化差异带来的不同后果，避开由于误解引起的冲突和矛盾，认真学习跨文化知识，合理的进行跨文化沟通并推动文化融合， 同时也可以避开因文化差异带来的自卑、无助及丧失信心。
　　

(二)面向中外合资企业员工实施跨文化培训

　　合资企业员工上上下下都应该充分认识到跨文化沟通的必要性与性。跨文化培训，企业员工了解了不同国家民族的各自文化，学习尊重对方的文化，避开了日常工作中由于文化差异引起的误解。当一个企业进入不同文化的国家或地区，即使是国内不同地区，也巨大的文化差异，更何况跨国公司不同国家之间的文化差异，不仅与不同文化之间的人多交流，更要了解文化背景、风土人情、行为习惯、思维方式、价值观念等，增强文化的自我意识，提高跨文化沟通、交流、合作等技巧，以减少跨文化带来的矛盾和冲突。可以岗前培训和在职培训两种方式进行跨文化培训，新员工岗前培训认真学习跨文化知识，文化适应能力训练和提高。聘请跨文化专家对在职员工进行讲座与培训，有条件的企业可以外派出国学习，跨文化的培训，学习并掌握合资企业先进生产管理经验，提升了企业员工的团队合作精神，丰富了企业文化建设的内涵。